Toute rénovation comporte des risques de désordres ou de dégradations si elle est mal conçue, mal réalisée ou inadaptée au bâtiment.

Il arrive régulièrement que les habitants du Montreuillois nous signalent des désordres ou des dégradations survenus à la suite d’une rénovation énergétique. Bien souvent, ces situations surviennent dans le cadre de rénovations dites « à un euro », à la suite d’un démarchage abusif par téléphone ou sur les réseaux sociaux.

Nous constatons régulièrement des situations préoccupantes. Par exemple, une pompe à chaleur mal installée ou mal dimensionnée peut entraîner une augmentation anormale des factures d’électricité tout en ne chauffant pas correctement le logement. De même, une mauvaise orientation des capteurs solaires lors de la pose d’un chauffe-eau solaire thermique peut générer de fortes factures d’électricité parce que l’apport solaire est trop faible voire nul.

Les cas les plus courants sur notre territoire concernent des travaux qui ne respectent pas le fonctionnement du bâti ancien. En effet, qui dit rénovation énergétique dit souvent bâti ancien, c’est-à-dire pour notre territoire les longères en torchis, les bâtisses en pierre calcaire ou en briques pleines. Il est important de toujours vérifier la compatibilité des techniques et matériaux de rénovation proposés avec l’état initial du bâti.

Un cas concret : Désordres et dégradations suite à la pose d’un isolant dit « mince » en voûte de cave ancienne

C’est l’histoire de Madame Dupont. Suite à une recherche web, elle a trouvé le site internet d’une entreprise de rénovation d’ampleur et a complété un formulaire de contact. Très vite, elle a été rappelée par un commercial. Dans son cas, l’appel s’apparentait à du démarchage abusif. Madame a reçu une proposition de travaux sans aucun reste à charge. On lui assure qu’elle n’aura rien à payer de sa poche. Les travaux débutent la semaine suivante et sont terminés en quelques jours. Il faut dire que les ouvriers travaillent de 7 heures à 21 heures.

Une semaine après la fin des travaux, Madame Dupont contacte, un peu par hasard, son espace conseil France Rénov’ local avec qui elle n’avait jamais eu d’échange auparavant. Le conseiller remarque immédiatement la présence d’un isolant dit « mince » sur la voûte de cave en pierre calcaire. Il lui conseille de vérifier si de la condensation apparaît derrière cet isolant. Elle vérifie et observe non seulement de la condensation, mais, pire encore, l’eau ruisselle littéralement derrière l’isolant.

Cette situation est malheureusement loin d’être un cas isolé. C’est un exemple parmi d’autres de mauvaises pratiques. Madame Dupont va enlever très rapidement l’isolant et se retourner vers l’entreprise pour un dédommagement. Par chance, elle a reçu le bon conseil de la part de son conseiller du service public France Rénov’. Elle a pu agir rapidement pour préserver sa maison de dégradations importantes.

L’État déploie des moyens importants pour que le service public France Rénov’ devienne le premier interlocuteur des habitants dans leur parcours de rénovation. Nos conseillers et conseillères vous apportent gratuitement un conseil technique, financier et juridique sur votre projet et vous permettent de sécuriser votre parcours.

France Rénov’ pour les habitants de la CA2BM et de la CCHPM

Un devis signé est un document contractuel qui vous engage vous et l’entreprise. Avant de signer, étudiez le devis avec votre conseiller France Rénov’! Il vous conseillera de manière neutre et hors de toute démarche commerciale. C’est un bon moyen d’éviter de commettre un impair.

Les Espaces Conseil France Rénov’ sont des lieux où vous pouvez préparer votre projet et réfléchir à sa cohérence globale. Une chose est certaine, la réalisation d’un projet de travaux prend du temps. Les étapes sont nombreuses, de la réflexion à la fin des travaux. Notre rôle est d’accompagner les habitants pour qu’ils puissent s’organiser, anticiper et prévoir. L’objectif est de ne pas perdre de temps ni manquer une étape importante dans son parcours.

Pour toute information complémentaire, contactez gratuitement vos conseillers France Rénov’ du Montreuillois.

 

Un seul numéro : 03 21 41 70 07, choix 1. Un mail : francerenov@apetitspas.net

 

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